MICROSOFT POWER PLATFROM TĂNG TỐC QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CHO DOANH NGHIỆP

Microsoft Power Platform là một bộ công cụ riêng biệt nhưng được kết nối cung cấp một loạt cơ hội về tự động hóa, quy trình làm việc, phát triển ứng dụng mã thấp / không mã và ứng dụng kinh doanh thông minh. Microsoft xây dựng nền tảng này với mục tiêu thúc đẩy doanh nghiệp và thay đổi cách doanh nghiệp làm việc hiệu quả và năng suất hơn. Microsoft Power Platform có thể được kết hợp với các công cụ khác của Microsoft để xây dựng các giải pháp kinh doanh từ đầu đến cuối.

Nói chung, các ứng dụng với Power Platform được xây dựng theo nguyên tắc mã thấp / không mã, do đó, cả chuyên gia CNTT và không chuyên về CNTT đều có thể sử dụng. Thư viện các trình kết nối ngoại vi với nhiều ứng dụng Microsoft 365 và các ứng dụng doanh nghiệp phổ biến không phải của Microsoft giúp hầu hết mọi người trong tổ chức dễ dàng cung cấp các ứng dụng và quy trình công việc tự động hóa một cách nhanh chóng.

Cần lưu ý rằng quyền truy cập của người dùng vào các ứng dụng khác nhau trong Power Platform sẽ phụ thuộc rất nhiều vào loại cấp phép Microsoft 365 của doanh nghiệp.

Power Apps

Power Apps cho phép các cá nhân và tổ chức nhanh chóng thiết kế, phát triển và thử nghiệm các ứng dụng web và ứng dụng di động không cần mã tùy chỉnh có thể được áp dụng cho hầu hết mọi quy trình kinh doanh. Các ứng dụng được xây dựng thông qua nền tảng này tự động có thiết kế đáp ứng, nghĩa là chúng có thể chạy trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động.

Power BI

Power BI là nền tảng phân tích và trực quan hóa dữ liệu của Microsoft, cho phép các tổ chức, nhóm và cá nhân tạo bảng điều khiển dữ liệu trực tuyến và cổng thông tin kinh doanh theo yêu cầu riêng. Dữ liệu có thể được lấy từ nhiều nguồn, chẳng hạn như cơ sở dữ liệu chính thức, trang web hoặc từ các tệp có cấu trúc, chẳng hạn như bảng tính hoặc tệp CSV.

Power Automate

Power Automate (trước đây gọi là Microsoft Flow) là một công cụ tự động hóa giúp các nhóm hoặc cá nhân tạo quy trình công việc tùy chỉnh trên nhiều hệ thống và ứng dụng khác nhau, bao gồm cả các công cụ không phải của Microsoft. Quy trình công việc có thể đơn giản như quy trình tự động hóa email hoặc mạng xã hội, cho đến xử lý hình ảnh hoặc biểu mẫu được nâng cao bởi AI.

Power Virtual Agent

Microsoft Virtual Agents là một nền tảng mã thấp / không mã cho phép các tổ chức xây dựng các chatbot được hỗ trợ bởi AI. Các bot này có thể giao tiếp với khách hàng hoặc nhân viên và nền tảng bao gồm hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và phân tích để theo dõi các KPI quan trọng và cải thiện bot theo thời gian.

Bên cạnh bốn ứng dụng cốt lõi, các tính năng cơ bản và liên kết quan trọng khác cũng được tích hợp với Power Platform:

Microsoft Dataverse

Microsoft Dataverse là nơi lưu trữ và quản lý dữ liệu một cách an toàn, được các ứng dụng kinh doanh sử dụng để thiết lập một nguồn chân lý. Dữ liệu về cơ bản được lưu trữ trong các bảng và sau đó được sử dụng để cung cấp năng lượng cho các ứng dụng bạn tạo thông qua Power Platform, cũng như Microsoft Dynamics.

Power Apps Portal

Khả năng Power Apps Portal cho phép bạn tạo các mạng ngoại vi nơi người dùng bên ngoài có thể xem dữ liệu hoặc truy cập các ứng dụng dựa trên web được tạo thông qua Power Platform.

Trình tạo AI

AI Builder là một công cụ cho phép các tổ chức kết hợp các mô hình AI vào Power Apps và Power Automate, giúp tự động hóa các quy trình một cách thông minh.

Power Apps

• Tính năng sử dụng: Xây dựng ứng dụng di động cho các quy trình kinh doanh chính mà không cần mã.
• Đối tượng sử dụng: Bất cứ ai cần dữ liệu ứng dụng kinh doanh quan trọng trong tầm tay.
• Lợi ích mang lại: Các giải pháp di động là rất quan trọng để cung cấp hiệu quả hoạt động.

PowerApps cho phép bạn xây dựng các ứng dụng dành cho doanh nghiệp là thiết bị và hệ điều hành bất khả tri mà không cần mã hóa tùy chỉnh đắt tiền. Chúng có thể chạy dưới dạng ứng dụng di động chuyên dụng trên máy tính bảng hoặc điện thoại hoặc trong trình duyệt. Mục tiêu là cải thiện tính di động của doanh nghiệp của bạn bằng cách cho phép các quy trình chính trên thiết bị di động, cho phép người dùng thực hiện các tác vụ quan trọng như phê duyệt hóa đơn hoặc theo dõi giờ và thời gian nghỉ, thậm chí đưa nhân viên vào làm ở bất kỳ đâu và bất kỳ thiết bị nào họ đang sử dụng.

PowerApps là một công cụ thiết kế front-end tạo ra các biểu mẫu / màn hình để người dùng thực hiện các thao tác cả cơ bản và nâng cao. PowerApps có thể kết nối với nhiều hệ thống, bao gồm các ứng dụng của bên thứ ba và các nguồn dữ liệu tại chỗ. Một số nguồn nổi tiếng hơn bao gồm Microsoft Dynamics Suite of Products, Office365 , Microsoft Azure, Salesforce, Dropbox, Slack, OneDrive, SharePoint, SQL Server, cơ sở dữ liệu Oracle và SAP.

Power BI

• Tính năng sử dụng: Xác hóa và khai thác dữ liệu kinh doanh của bạn.
• Đối tượng sử dụng: Bất kỳ ai phân tích dữ liệu một cách thường xuyên.
• Lợi ích mang lại: Chỉ riêng bảng tính sẽ không cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp mà bạn cần.

Power BI giúp bạn hiểu dữ liệu của mình thông qua các trang tổng quan tương tác, thời gian thực giúp mở khóa thông tin chi tiết cần thiết để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển. Power BI có các trình kết nối có thể tích hợp với hầu hết các nguồn dữ liệu và biến dữ liệu không liên quan thành các báo cáo tình báo kinh doanh có ý nghĩa, sâu sắc, tương tác và trực quan. Cho dù dữ liệu của bạn là một bảng tính Excel đơn giản, kho dữ liệu kết hợp tại chỗ hay dựa trên đám mây, Power BI cho phép bạn dễ dàng kết nối với các nguồn dữ liệu của mình, trực quan hóa các điểm dữ liệu quan trọng và chia sẻ dữ liệu đó với bất kỳ ai bạn muốn.

Power BI cũng mạnh mẽ và cấp doanh nghiệp, sẵn sàng cho việc lập mô hình rộng rãi và phân tích thời gian thực, cũng như phát triển tùy chỉnh. Nó có thể là công cụ báo cáo thông tin tình báo cá nhân của một người và cũng có thể đóng vai trò là công cụ phân tích và quyết định đằng sau các nhóm dự án, giữa các thực thể kinh doanh hoặc toàn bộ công ty.

>> Tìm hiểu về Power BI bản quyền

Power Automate

• Tính năng sử dụng: Tự động hóa quy trình kinh doanh chính.
• Đối tượng sử dụng: Bất kỳ ai nhận, xử lý hoặc phê duyệt thông tin công ty.
• Lợi ích mang lại: Doanh nghiệp của bạn có thể làm tốt hơn chuỗi email vô tận.

Power Automate bao gồm tính năng tự động hóa quy trình làm việc mạnh mẽ với cách tiếp cận không mã kết nối với hàng trăm ứng dụng và dịch vụ phổ biến. Mục tiêu là tự động hóa quy trình làm việc trên nhiều ứng dụng và dịch vụ.

Power Automate bao gồm nhiều trình kết nối ứng dụng được định cấu hình trước cho phép tự động hóa tác vụ và quy trình làm việc trên cả Microsoft và các ứng dụng của bên thứ ba. Nó cung cấp khả năng sử dụng các nhánh quyết định, cập nhật ứng dụng kết nối và quy trình làm việc để xây dựng các quy trình kinh doanh phức tạp mà không cần nhà phát triển. Nó cũng cung cấp một số lượng lớn các mẫu có thể được sử dụng ngay lập tức hoặc được tùy chỉnh để phù hợp hơn với các quy trình kinh doanh của tổ chức bạn.

Power Virtual Agent

• Tính năng sử dụng: Để tạo ra các chatbot tinh vi, được hỗ trợ bởi AI có thể giải quyết các vấn đề phổ biến và trả lời các câu hỏi suốt ngày đêm.
• Đối tượng sử dụng: Đối với các doanh nghiệp liên quan đến dịch vụ khách hàng
• Lợi ích mang lại: Doanh nghiệp của bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách phân bổ các nhiệm vụ đơn giản cho bot dịch vụ khách hàng của bạn

Power Virtual Agents trao quyền cho nhân viên của bạn dễ dàng tạo các bot mạnh mẽ bằng giao diện đồ họa không mã mà không cần sự trợ giúp của các chuyên gia trong lĩnh vực này.

Sử dụng Power Virtual Agents, bạn có thể:

♦ Trao quyền cho các nhóm của bạn bằng cách cho phép họ dễ dàng tự xây dựng các bot mà không cần sự trợ giúp của các chuyên gia hoặc chuyên môn về mã hóa hoặc AI.
♦ Giảm chi phí bằng cách dễ dàng tự động hóa các yêu cầu thông thường.
♦ Cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách cho phép khách hàng tự giải quyết vấn đề nhanh chóng 24/7 bằng cách sử dụng các cuộc trò chuyện bot được cá nhân hóa phong phú.
♦ Nhận thông tin chi tiết chuyên sâu do AI điều khiển để cải thiện hiệu suất của bot.

Nền tảng Microsoft Power hỗ trợ chuyển đổi kỹ thuật số như thế nào?

1. Cung cấp tự động hóa trong toàn doanh nghiệp

Tự động hóa là một phần quan trọng của chuyển đổi kỹ thuật số. Hợp lý hóa các quy trình thủ công rườm rà, quy trình công việc chứa nhiều email và các tác vụ đơn giản, lặp đi lặp lại, cho phép người dùng tập trung thời gian của họ vào các hoạt động gia tăng giá trị, tạo ra kết quả nhanh chóng, hữu hình cho tổ chức. Nền tảng Power Platform – và đặc biệt là Power Automate – là trung tâm của quá trình tự động hóa được cung cấp thông qua nền tảng Microsoft 365.

2. Cải thiện quy trình bằng cách hỗ trợ quy trình làm việc tùy chỉnh trên quy mô

Một trong những điều tuyệt vời về Power Platform là khả năng tạo quy trình làm việc được liên kết với nhau, đơn giản và phức tạp, mang lại hiệu quả trên quy mô lớn cho các quy trình trên các chức năng, địa điểm, ngành kinh doanh và nhóm khác nhau. Nó có nghĩa là cải tiến quy trình có thể chạm đến tất cả các bộ phận của doanh nghiệp, không chỉ các lĩnh vực ưu tiên truyền thống như trải nghiệm khách hàng.

3. Tạo một tập hợp các ứng dụng tập trung vào người dùng cho các vai trò và trường hợp sử dụng cụ thể

Cũng có thể tạo các ứng dụng tùy chỉnh có thể tập trung vào các trường hợp và vai trò sử dụng cụ thể. Một số ứng dụng này rất thích hợp và chỉ được sử dụng trong phạm vi hẹp, nhưng có thể có tác động sâu sắc và đáng kể đến các phòng ban và nhóm cụ thể. Việc tạo một số ứng dụng này trên quy mô lớn có thể mang tính chất chuyển đổi chung.

4. Mở ra quyền truy cập vào dữ liệu để mọi người có thể hành động dựa trên nó

Power BI là một trong những ứng dụng được sử dụng nhiều nhất trên Power Platform. Bằng cách dân chủ hóa trí tuệ kinh doanh và mở ra trực quan hóa dữ liệu thông qua trang tổng quan, thông tin chi tiết có thể được cung cấp để hỗ trợ việc ra quyết định, cho phép các tổ chức khai thác mỏ vàng dữ liệu từ một loạt các ứng dụng kỹ thuật số. Một lần nữa, điều này hỗ trợ một nền văn hóa cải tiến và đổi mới kỹ thuật số.

5. Bắt đầu hành trình của bot

Chatbots là một công nghệ hấp dẫn đang thúc đẩy nhân viên tự phục vụ và tự động hóa nhiệm vụ trong toàn doanh nghiệp, giúp nhân viên tìm thấy những gì họ cần và hoàn thành các giao dịch đơn giản trong nhiều trường hợp sử dụng khác nhau. Giao diện trò chuyện hoạt động rất tốt khi được tích hợp vào trải nghiệm nơi người dùng truy cập nguồn cấp dữ liệu hoạt động chẳng hạn như Microsoft Teams. Bots cũng hoạt động tốt trên thiết bị di động, vì vậy có thể phù hợp với nhân viên tuyến đầu.

Power Virtual Agents có thể giúp các tổ chức giới thiệu chatbot trên quy mô lớn, bắt đầu một hành trình có khả năng tăng tốc độ và giá trị trong vài năm tới khi sự chấp nhận của nhân viên và sự tinh vi của bot ngày càng tăng.

6. Tạo khả năng phát triển ứng dụng nhanh chóng

Nền tảng mã thấp / không mã của Power Platform có nghĩa là các chức năng CNTT có thể tạo ra số lượng ứng dụng cao hơn với tốc độ cao hơn nhiều và chi phí thấp hơn. Về mặt hiệu quả, nó mang lại cho bộ phận CNTT của bạn khả năng phát triển ứng dụng nhanh chóng, nghĩa là bạn có thể xây dựng các giải pháp nhanh hơn và hiệu quả hơn để tận dụng các cơ hội thị trường và ứng phó với các vấn đề.

7. Khởi động chương trình phát triển công dân

Các chương trình phát triển công dân ngày càng trở nên phổ biến, cho phép các nguồn lực không phải là CNTT có thể xây dựng các ứng dụng, quy trình làm việc và báo cáo của riêng họ. Trên thực tế, nhiều trong số này được xây dựng bằng cách sử dụng các nguyên tắc mã thấp / không mã của Power Platform. Một chương trình phát triển công dân không chỉ tạo điều kiện cho sự phát triển hơn nữa trên quy mô mà còn tạo ra văn hóa đổi mới và sự khéo léo kỹ thuật số có thể kích hoạt việc sử dụng nâng cao hơn các công cụ kỹ thuật số trong toàn tổ chức của những người siêu sử dụng và các tài nguyên không phải CNTT khác.

8. Đặt nền tảng phù hợp cho các dự án kỹ thuật số

Việc sử dụng Power Platform với toàn bộ tiềm năng của nó sẽ đặt nền móng phù hợp cho các dự án kỹ thuật số quan trọng khác. Điều này có thể được thực hiện bằng cách áp dụng quản trị dữ liệu phù hợp, đặt tiền lệ về cách khởi chạy và truy cập ứng dụng dành cho thiết bị di động cũng như hỗ trợ sự phát triển của người dân. Việc tận dụng các phương pháp luận và khuôn khổ quản trị thường mang lại cho các nhóm khởi đầu về giải pháp hoặc ứng dụng tiếp theo.

9. Cung cấp văn hóa chuyển đổi và cải tiến kỹ thuật số

Tất cả các yếu tố trên mang lại lợi ích hữu hình chạm đến các bên liên quan ngay trong toàn doanh nghiệp. Điều này thể hiện nghệ thuật của những điều có thể và cách làm cho mọi thứ xảy ra, chắc chắn dẫn đến việc xác định nhiều cơ hội khác để cải thiện các quy trình và thúc đẩy sự đổi mới. Khi điều này xảy ra trên quy mô lớn, nó tạo ra động lực xung quanh việc thiết lập văn hóa cải tiến và chuyển đổi kỹ thuật số.