MICROSOFT BOOKINGS: CÔNG CỤ ĐƠN GIẢN CHO NHU CẦU ĐẶT CHỖ CỦA BẠN

Microsoft Bookings là một ứng dụng trực tuyến và di động dành cho các doanh nghiệp nhỏ cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo lịch hẹn. Một số ví dụ về các doanh nghiệp nhỏ phù hợp với dịch vụ này là: tiệm làm tóc, văn phòng nha khoa, spa, công ty luật, nhà cung cấp dịch vụ tài chính, tư vấn và cửa hàng tự động. Microsoft Bookings cũng có một ứng dụng di động sẵn sàng để tải xuống trên các cửa hàng ứng dụng iTunes và Google Play.

Ngoài ra, Bookings đã có sẵn trong một số đăng ký Office 365 bản quyền:

Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các gói dịch vụ Office 365 bản quyền và dịch vụ triển khai Office 365 tại SOFT365

Bookings bao gồm ba phần chính:

Đầu tiên, trang Bookings là nơi khách hàng của doanh nghiệp có thể sử dụng để sắp xếp các cuộc hẹn cho các dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Doanh nghiệp có thể hiển thị trang Bookings này trên trang web của mình hoặc trên Facebook để khách hàng doanh nghiệp có thể dễ dàng sắp xếp các cuộc hẹn. Khi Bookings được thiết lập trên trang Facebook, khách hàng của doanh nghiệp chỉ cần nhấp vào nút Booking Now (Đặt ngay) và chọn dịch vụ và thời gian phù hợp. Thông tin liên hệ của khách hàng được tự động điền từ hồ sơ Facebook của họ và khi nhấp vào Book tức là đã hoàn tất đặt lịch hẹn.

Thứ hai, trang trình duyệt web là nơi người dùng với tư cách là chủ doanh nghiệp có thể theo dõi sở thích của khách hàng cá nhân, quản lý danh sách nhân viên, giải thích dịch vụ và giá cả cho các dịch vụ, đặt giờ có sẵn cho các cuộc hẹn và lên kế hoạch các cuộc hẹn.

Thứ ba, một ứng dụng di động khác cho phép doanh nghiệp có thể theo dõi tất cả các lịch hẹn, truy cập danh sách khách hàng và thông tin liên hệ và đặt chỗ thủ công khi cần.

Bắt đầu với Microsoft Bookings

1. Truy cập vào trang quản trị Office365.
2. Thêm Bookings.
3. Nhập tên doanh nghiệp và mô tả. Trang chủ của doanh nghiệp sẽ được tạo.

Ví dụ dưới đây về doanh nghiệp cho thuê dịch vụ dắt cho đi dạo, hãy theo dõi giao diện Bookings của họ. Trang chủ rất gọn gàng và dễ sử dụng, phân loại các mục rõ ràng giúp doanh nghiệp thiết lập chi tiết kinh doanh của bạn. Từ đây doanh nghiệp có thể:

Ngoài ra, doanh nghiệp sẽ có được một bản tóm tắt về số lượng đặt chỗ được thực hiện, số lượng khách hàng đã đặt và doanh thu ước tính trong khoảng thời gian nhất định.

Lịch

Trang Lịch cho phép khách hàng (mới và hiện tại) của doanh nghiệp nhìn thấy khi nhân viên đang có mặt trên ứng dụng và khách hàng có thể chủ động sắp xếp một cuộc hẹn. Nếu doanh nghiệp muốn xem những điều khách hàng nhìn thấy lần đầu tiên trước khi họ quyết định đặt phòng, chỉ cần nhấp vào New Booking – Đặt chỗ mới.

Lịch rất dễ sử dụng: trước tiên khách hàng chọn dịch vụ họ muốn. Dựa trên những thông tin sẵn có mà doanh nghiệp cung cấp, khách hàng có thể chọn ngày và giờ khi các nhân viên của bạn có mặt trên ứng dụng.

Sau đó, khách hàng nhập thông tin liên lạc của họ và đặt các cuộc hẹn mong muốn mà không cần phải gọi điện hoặc nhắn tin xem dịch vụ ấy có sẵn hay không. Khách hàng có thể xem thời gian và ngày có sẵn trên lịch làm việc công khai của doanh nghiệp. Ngay sau khi các yêu cầu cuộc hẹn được gửi, khách hàng sẽ được nhận một thông báo xác nhận email. Thông báo chứa chi tiết về các cuộc hẹn và liên kết để được hướng dẫn, bao gồm các liên kết khách hàng có thể sử dụng để thay đổi hoặc hủy các cuộc hẹn rất tiện dụng.

Trang đặt chỗ (Booking Page)

Trang đặt chỗ cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh các thông tin công khai đến khách hàng, bao gồm các chính sách đặt lịch, dịch vụ cung cấp và bộ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.

Khách hàng

Trang Khách hàng cho phép doanh nghiệp nhập thông tin liên hệ của khách hàng hoặc nhập danh bạ từ Gmail, Outlook. Doanh nghiệp cũng có thể thêm ghi chú để cá nhân hóa từng khách hàng như sinh nhật, sở thích riêng.

Nhân viên

Trang này cho phép doanh nghiệp thêm nhân viên, quản lý và theo dõi lịch làm việc của họ. Đặt giờ làm việc của nhân viên, đảm bảo luôn có người trực page để tiếp nhận yêu cầu khách hàng bất cứ khi nào. Theo mặc định, giờ làm việc của mỗi nhân viên sẽ khớp với giờ làm việc mà doanh nghiệp đã thiết lập trong Microsoft Bookings. và doanh nghiệp có thể thay đổi chúng để phù hợp với nhu cầu. Tùy chỉnh trên trang Nhân viên:

Dịch vụ

Trang Dịch vụ cho phép doanh nghiệp quản lý các dịch vụ cung cấp đến khách hàng.

Khi chọn Add a service – Thêm dịch vụ ở trên cùng, doanh nghiệp tạo thêm dịch vụ mới, đặt tên cho dịch vụ, đặt giá và tạo một số quy định kèm theo dịch vụ này. Doanh nghiệp cũng có thể nhập ghi chú nội bộ về một số dịch vụ mà chỉ nhân viên có thể xem. Điều này có thể hiển thị dưới dạng các bước nhân viên sử dụng khi thực hiện dịch vụ.

Thông tin doanh nghiệp

Trang Thông tin doanh nghiệp cho phép tùy chỉnh thông tin về doanh nghiệp như giờ hoạt động, tên và địa chỉ, URL trang web và logo.

Trang Thông tin doanh nghiệp như một trang Giới thiệu về chúng tôi trên trang web doanh nghiệp. Nó chứa tất cả các thông tin bao gồm tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, URL trang web, logo và giờ làm việc. Nội dung được nhập tại đây sẽ được hiển thị trên trang khách hàng nhập trên trang Bookings, trong các tin nhắn và lời nhắc được gửi đến họ.

Liên hệ ngay với chúng tôi để nhận tư vấn cụ thể về các giải pháp và sản phẩm phần mềm bản quyền

☎ 024 7305 0506 | 028 7305 0508
🎯 HOTLINE 24/7: 0936 362 158
📩 [email protected]
🏁 https://store.soft365.vn