HỖ TRỢ LÀM VIỆC TỪ XA HIỆU QUẢ, AN TOÀN CÙNG MICROSOFT 365

Giảm các yêu cầu về trợ giúp người dùng

Khi làm việc từ xa, việc trợ giúp người dùng thường trở lên khó khăn và phức tạp hơn bao giờ hết. Đồng thời, việc sử dụng các thiết bị cá nhân để kết nối tơi các dữ liệu và ứng dụng doanh nghiệp mang tới nhiều rủi ro về bảo mật an ninh mạng. Việc yêu cầu trợ giúp tăng lên khiến phòng IT bị quá tải và làm giảm năng suất của người dùng. Điều này làm ảnh hưởng tới hiệu quả công việc của các phòng ban trong doanh nghiệp, đồng thời cũng làm tăng chi phí IT lên cao.

Khi mua Microsoft 365 bản quyền, khách hàng sẽ được tích hợp sẵn giải pháp Azure Active Directory. Đây là giải pháp tuyệt vời cho việc quản lý các thiết bị và truy cập từ xa. Nhờ tính năng đăng nhập một lần, người dùng sẽ loại bỏ được các bước đăng nhập để truy cập vào các dữ liệu và ứng dụng doanh nghiệp. Qua đó loại bỏ được việc yêu cầu phòng IT chấp thuận truy cập khi thay đổi các thiết bị.

Hơn nữa, phòng IT cũng dễ dàng hơn trong việc quản lý truy cập với tính năng Conditional Access. Phòng IT có thể cho phép hoặc chặn truy cập tới các ứng dụng và dữ liệu dễ dàng. Đồng thời, họ cũng nhận được các thông tin, cảnh bảo về các truy cập nghi vấn, qua đó tăng cường khả năng bảo mật cho hạ tầng doanh nghiệp.

Triển khai không có mật khẩu là một hành trình theo từng giai đoạn và không phải ai cũng sẵn sàng bắt đầu quá trình đó ngay bây giờ, vì vậy, điều quan trọng là phải cải thiện năng suất cho người dùng mật khẩu. Azure Active Directory (Azure AD) là một giải pháp quản lý danh tính và quyền truy cập cho phép người dùng đăng nhập vào tất cả các ứng dụng đám mây và tại chỗ của họ bằng một bộ thông tin xác thực— cho dù họ sử dụng mật khẩu hay phương pháp không cần mật khẩu. Với việc đăng nhập một lần, nhân viên sẽ có ít mật khẩu cần nhớ hơn; tuy nhiên, đôi khi họ vẫn có thể quên hoặc Azure AD có thể buộc họ đặt lại mật khẩu nếu tài khoản bị xâm phạm. Trong cả hai trường hợp, đặt lại mật khẩu tự phục vụ Azure AD cho phép nhân viên mở khóa tài khoản của họ, vào thời gian của họ, thông qua một cổng trực tuyến.

Theo một nghiên cứu mới, The Total Economic Impact  of Secure Apps with Microsoft Azure Active Directory , đặt lại mật khẩu tự phục vụ Azure AD có thể giảm 75% số lượng cuộc gọi đặt lại mật khẩu mỗi tháng . Trong nghiên cứu được ủy quyền này, Forrester Consulting đã phát triển một tổ chức tổng hợp dựa trên các cuộc phỏng vấn với bốn khách hàng trong các ngành khác nhau, những người đã sử dụng Azure AD trong nhiều năm. Việc triển khai đặt lại mật khẩu tự phục vụ Azure AD đã dẫn đến lợi tức đầu tư là 1,7 triệu USD trong ba năm.

Cập nhật bảo vệ cho máy tính Windows 10

Với các tính năng bảo vệ có sẵn trong Windows 10, người dùng hoàn toàn có thể yên tâm sử dụng máy tính làm việc từ xa mà không lo ngại các loại virus tấn công. Người dùng chỉ cần cập nhật thường xuyên các phiên bản Windows 10 mới, điều này sẽ giúp ích rất nhiều cho bộ phận IT. Nó giúp giảm thiểu các vấn đề về bảo mật cũng như các yêu cầu về tương thích hệ thống.

Để giảm sự phụ thuộc mà không ảnh hưởng đến bảo mật, hãy bật Microsoft Defender Antivirus và Microsoft Defender Advanced Threat Protection (Microsoft Defender ATP). Microsoft Defender ATP giúp bạn bảo vệ, phát hiện và phản hồi các cuộc tấn công nâng cao chống lại tất cả các điểm cuối của bạn. Microsoft Defender Antivirus, một khả năng ATP của Microsoft Defender, sử dụng trí thông minh nhân tạo và máy học để tìm và chặn phần mềm độc hại cũng như các loại vi rút khác. Cả hai giải pháp đều được thiết kế để hoạt động cùng nhau và được tích hợp với Windows 10, giúp giảm khả năng xuất hiện các lệnh gọi trợ giúp trong quá trình nâng cấp.

Trao quyền sử dụng với các thiết bị của người dùng

Người dùng cũng thường xuyên gặp các vấn đề với máy tính, laptop của họ khi làm việc tai nhà.

Bất cứ lúc nào nhân viên cần trợ giúp về thiết bị, chẳng hạn như khi họ bắt đầu công việc mới hoặc muốn sử dụng thiết bị cá nhân để truy cập email, nhà phân tích bộ phận trợ giúp thường tham gia. Nhà phân tích thiết lập các thiết bị với các ứng dụng và quyền thích hợp và khắc phục sự cố các thách thức với quyền truy cập.

Khi cách chúng tôi làm việc đã thay đổi, mọi người không còn truy cập các tài nguyên của công ty chỉ từ văn phòng bằng các thiết bị do công ty cung cấp. Đọc email từ quán cà phê trên điện thoại cá nhân hoặc xem lại bản trình bày từ máy tính bảng giúp làm việc thuận tiện hơn nhưng cũng có thể gây ra những thách thức về bảo mật. Nhân viên có thể không nâng cấp thiết bị của họ hoặc áp dụng các bản vá bảo mật kịp thời. Đôi khi, họ vô tình tải xuống các ứng dụng có lỗi bảo mật. Những kẻ tấn công tận dụng các lỗ hổng này để truy cập vào các tài nguyên nhạy cảm của công ty.

Microsoft Endpoint Manager giúp việc cung cấp, cập nhật và quản lý máy tính xách tay và thiết bị di động cá nhân và doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn với sự hỗ trợ cho Windows, MacOS, iOS và Android Enterprise. Tích hợp với Azure AD cho phép nhân viên sử dụng Microsoft Intune Portal để đăng ký các thiết bị cá nhân và công ty sở hữu mà không cần sự can thiệp của bộ phận trợ giúp. Intune tự động cài đặt các ứng dụng thích hợp hoặc bạn có thể cho phép nhân viên chọn ứng dụng thông qua cổng thông tin.

Với Microsoft Endpoint Manager, bạn cũng có thể thực thi các chính sách bảo mật trên tất cả các thiết bị đã đăng ký. Ví dụ: bạn có thể yêu cầu nhân viên sử dụng hệ điều hành mới nhất để truy cập tài nguyên của công ty. Bạn có thể xác định các yêu cầu về mã PIN hoặc cài đặt phần mềm bảo vệ khỏi mối đe dọa. Nếu người dùng không muốn đăng ký thiết bị của họ, khả năng quản lý ứng dụng dành cho thiết bị di động cho phép bạn tách dữ liệu tổ chức khỏi dữ liệu cá nhân. Các chính sách này được xác định trên toàn cầu và tự động áp dụng khi người dùng đăng ký thiết bị, hợp lý hóa quy trình cho mọi người.

Các giải pháp bảo mật trong Microsoft 365 hoạt động trên các danh tính, điểm cuối, email, ứng dụng, dữ liệu, đám mây, mạng và thiết bị IoT để phát hiện, chặn và nâng cao các mối đe dọa. Hợp nhất với Microsoft để tăng cường bảo mật, đơn giản hóa trải nghiệm người dùng và giảm chi phí bộ phận trợ giúp.